Kargo ve Taşıma Bilgileri
Kargo ve İadeler
Garanti ve İade Koşulları
Satın aldığınız ürün ya da ürünler ile ilgili, iade sürecinde dikkat etmeniz gerekenler ve https://www.dreamgift.com.tr/’nin iade kabul şartları aşağıda yer almaktadır.
Garanti Şartları
Mağazamızdaki ürünler imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır ve her markanın kendi garanti koşulları geçerlidir.
İade Şartları
Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren on dört (14 ) günlük süre içinde neden belirterek iade veya değişim yapabilirsiniz. Ürünü iade edebilmeniz için aşağıda bulunan iade şartlarına uymanız gerekmektedir. Aksi takdirde gönderdiğiniz ürün tarafımızdan kabul edilmeyecektir.
- İade veya değişim süresi on dört ( 14 ) gündür.
- İade veya değişim talebinizi neden belirterek, info@dreamgift.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya 05322099356 numaralı telefonumuzu arayarak bize bildirebilirsiniz.
- İade veya değişim yapılacak ürünün faturası, kutusu veya ambalajı açılmamış şekilde ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.
- Hijyenikliği bozulabilecek ürünlerin kesinlikle iade veya değişimi söz konusu değildir.
- Ürünü adresimize kargo firması ile gönderirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir.
- İade işlemlerinde, bizim tarafımızdan herhangi bir problem olmadığı durumlarda, müşterinin kendi isteği ile gerçekleştireceği iade işlemlerinde kargo bedeli müşteriye aittir. Karşı taraf ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.
- Kişisel bakıma yönelik ürünlerin kutusunun veya jelatinin açılması ya da ürünün kullanılması halinde iadesi mümkün değildir.
Ürünün orijinal kutusu zarar görmeden ve faturası elimize ulaştığından itibaren on (1 - 10) iş günü içinde iade işlemi ilgili kartınıza yapılacaktır.
ÜRÜN İADE ADRESİ: Gülbahar Mahallesi Balaban Sokak No: 4/1 ŞİŞLİ İSTANBUL
Kargo Süreci: Siparişleriniz, ödeme onayından sonra ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Özel siparişler veya yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir, ancak tüm siparişleriniz en kısa sürede gönderilmek üzere özenle hazırlanır.
• Kargo Şirketleri: Türkiye genelinde güvenilir kargo firmalarıyla çalışıyoruz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir kargo takip numarası iletilecek ve siparişinizi kolayca takip edebileceksiniz.
• Tahmini Teslimat Süresi: Kargo firmalarının bölgesel yoğunluklarına bağlı olarak teslimat süresi genellikle 2-5 iş günü arasında değişmektedir. İstanbul içi teslimatlar genellikle 1-2 iş günü içinde yapılmaktadır.
• Kargo Ücretleri: 750 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti bizden! 750 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti sabit 99 TL olarak uygulanır.
• Kargo Hasar Durumu: Kargo sırasında hasar görmüş ürünleri teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Bu durumda, ürünü ücretsiz olarak değiştiriyor veya iade alıyoruz.
• Uluslararası Gönderiler: Şu anda yurt dışı gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır. Ancak, yakın gelecekte uluslararası gönderim seçeneklerini sunmak için çalışmalar yapıyoruz.
